Politique de livraison

 

Politique de livraison

Chez Homerovia, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et transparente de vos commandes. La présente politique de livraison a pour objet de vous informer sur les conditions d’expédition, les délais et les modalités applicables à vos achats effectués sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.

À ce jour, les commandes destinées à une adresse située en dehors du territoire français ne peuvent malheureusement pas être prises en charge.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande selon son montant total :

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé après la confirmation de votre commande.

3. Horaires de traitement des commandes

Notre service de traitement des commandes est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

4. Préparation de la commande

Une fois le paiement confirmé, votre commande est vérifiée, préparée et soigneusement emballée avant son expédition.

Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

5. Délais de livraison estimés

Après expédition, la livraison intervient généralement sous 6 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs partenaires

Afin de garantir une livraison efficace, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus en France, notamment :

Le transporteur retenu pour votre commande sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande à tout moment via notre page de suivi en renseignant :

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou colis non reçu

Si votre colis présente des dommages visibles lors de la réception ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande en cours de préparation ou déjà expédiée, la modification des informations de livraison ou l’annulation de l’expédition peut ne plus être possible.

Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison susceptible d’entraîner un retard, une réexpédition ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

9. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

En cas d’anomalie constatée sur l’emballage ou le contenu du colis, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de votre demande.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, l’expédition ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition :

Adresse : 2437 EMERSON RD, WEEDSPORT, NY 13166, United States

Téléphone : +1 (510) 381-8323

E-mail : contact@homerovia.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

 

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