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Nous proposons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.
À ce jour, les commandes destinées à une adresse située en dehors du territoire français ne peuvent malheureusement pas être prises en charge.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande selon son montant total :
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € ;
Pour les commandes inférieures à 120 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € sont appliqués.
Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé après la confirmation de votre commande.
Notre service de traitement des commandes est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Toute commande validée avant 18h00 est prise en compte le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 sont enregistrées et traitées à partir du jour ouvré suivant ;
Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvré.
Une fois le paiement confirmé, votre commande est vérifiée, préparée et soigneusement emballée avant son expédition.
Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Après expédition, la livraison intervient généralement sous 6 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Afin de garantir une livraison efficace, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus en France, notamment :
Colissimo ;
Chronopost ;
Mondial Relay.
Le transporteur retenu pour votre commande sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :
votre numéro de commande ;
la confirmation du paiement ;
les informations relatives à l’expédition et à la livraison.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande à tout moment via notre page de suivi en renseignant :
l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
le numéro de commande correspondant.
Si votre colis présente des dommages visibles lors de la réception ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Une fois la commande en cours de préparation ou déjà expédiée, la modification des informations de livraison ou l’annulation de l’expédition peut ne plus être possible.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison susceptible d’entraîner un retard, une réexpédition ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
En cas d’anomalie constatée sur l’emballage ou le contenu du colis, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de votre demande.
Pour toute question concernant la livraison, l’expédition ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition :
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