Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison décrivent les modalités applicables à l’expédition des commandes passées sur la boutique en ligne Homerovia (ci-après dénommée « nous »). Elles ont pour objectif de clarifier le déroulement du processus de livraison, de la commande à la réception.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français uniquement.Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande :

• La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € (120 € inclus).

• Pour toute commande inférieure à 120 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s’appliquent.

Les montants affichés lors du paiement incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire n’est demandé après validation de la commande.

3. Heures de prise en charge des commandes

Nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande réglée avant 18h00 est prise en compte le jour même ;

• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;

• En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, la commande est vérifiée, préparée et emballée.Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés, avant la remise au transporteur.

5. Délai de livraison estimé

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 6 à 15 jours ouvrés.Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

6. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.Le transporteur sélectionné est indiqué dans la notification d’expédition.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé et contient :

• le numéro de commande ;

• la confirmation de paiement ;

• les informations relatives à la livraison.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page de suivi, en saisissant l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Produit endommagé ou non reçu
  En cas de dommage visible à la réception ou d’absence de livraison dans un délai raisonnable, merci de nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
• Modification ou annulation de la livraison
  Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison.
• Adresse de livraison
  Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte. Toute erreur pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison relève de sa responsabilité.

9. Réception du colis

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie constatée, veuillez la signaler rapidement afin de faciliter le suivi.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2437 EMERSON RD, WEEDSPORT, NY 13166, United States
Téléphone: +1 (510) 381-8323
Adresse électronique: contact@homerovia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)