Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande s’applique à la boutique en ligne Homerovia (ci-après dénommée « nous »). Elle vise à expliquer les conditions, les procédures et les modalités de remboursement liées à l’annulation des commandes.

1. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes passées et réglées sur notre site.Dès la confirmation du paiement, la commande entre dans un processus de traitement, dont l’état détermine la possibilité d’annulation.

2. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être acceptée dans les cas suivants :

• la demande est soumise dans les 48 heures suivant la commande ;

• la commande n’a pas encore été expédiée et se trouve encore en phase de préparation.

Les commandes dépassant ce délai ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées directement.

3. Commandes non annulables

Lorsque l’annulation n’est plus possible, vous avez la possibilité d’attendre la réception du colis et de nous contacter afin de demander un retour et un remboursement, conformément aux conditions applicables.

4. Procédure de demande d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant :

• le numéro de commande ;

• les coordonnées utilisées lors de l’achat ;

• une brève explication de votre demande.

Après vérification de l’état de la commande, nous vous informerons de la suite donnée à votre demande.

5. Modalités de remboursement

Lorsque l’annulation est approuvée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, notamment les cartes bancaires Visa et MasterCard.

6. Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le montant remboursé est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.En cas de retard, vous pouvez nous contacter afin que nous procédions aux vérifications nécessaires.

7. Informations complémentaires

• Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible d’interrompre la livraison ;

• Il est recommandé de vérifier attentivement l’état de la commande avant de soumettre une demande d’annulation ;

• Les délais de traitement peuvent varier selon la période et l’état de la commande.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique d’annulation de commande ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2437 EMERSON RD, WEEDSPORT, NY 13166, United States
Téléphone: +1 (510) 381-8323
Adresse électronique: contact@homerovia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)